Reden ist leicht - kommunizieren eine Kunst
Mit diesen einfachen Methoden werden Sie richtig verstanden.

Mit diesen einfachen Methoden werden Sie richtig verstanden. Sie können nicht nicht kommunizieren! Kommunikation scheint einfach und ist doch so komplex. Vordergründig geht es um den Inhalt, die Sache, die Sie vermitteln.

Tatsächlich macht der reine Inhalt nur 7 Prozent Ihrer Botschaft aus. Die restlichen 93 Prozent verteilen sich auf Ihre Mimik, Ihre Tonlage, Ihre Stimme, Ihre Körpersprache und Ihre Gestik. Das Verändern eines Wortes entscheidet darüber, in welchen Kanal Ihre Kommunikation gerät. Hinderlich oder fördernd.  Die gute Nachricht: Sie können aktiv den Erfolg Ihrer Kommunikation beeinflussen. Sorgen Sie dafür, dass Sie immer den Überblick behalten, stets wertschätzend, professionell und souverän kommunizieren.

Freuen Sie sich auf viele Überraschungen und ganz viele Tipps. Wie Sie mit kleinen Kniffen Ihre Kommunikation und den Gefühlszustand Ihrer Patienten positiv beeinflussen. Egal, um welchen Patiententypen es sich handelt.

Inhalte:

• SmallTalk
• Körpersprache – ganz wichtig für die Kommunikation
• Visitenkarte Sprache: aktiv und positiv – kleine Wunderbooster.
• Interne Kommunikation: mit dem Team, den Chefs
• Fragetechnik und Gesprächsführung: viele Tricks, um das Ruder und die Zeit in der Hand zu behalten
• Kritik: So geht es serviceorientiert und ja, es gibt Grenzen. Setzen Sie diese!
• Aufgaben: Wem gehört welcher Pantoffel? Prioritäten setzen, überlegt ja oder charmant nein sagen lernen.
• Empathie: Wohlbefinden durch Worte vermitteln
• Alle wollen was: Stressmanagement.

Kommen Sie mit auf die Reise der positiven Kommunikation.