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QM in der Zahnarztpraxis
Management, Förderung, Beurteilung, Sicherung
Qualitätsmanagement:
• Inhalte der QM-Richtlinie zielführend umsetzen
• Qualitätsziele definieren – Umsetzung am Beispiel
• Patientenorientierung – Sicherheitskultur, Aufklärung und Beratung
• Beschwerde-, Fehler- und Risikomanagement
• Patienten- und Mitarbeiterbefragungen – Anregungen
• interne und externe Kommunikation umsetzen und verbessern
• QM-Handbuch – Ideen für den Aufbau, die Umsetzung und Weiterentwicklung
